Ziggo werkzaamheden in de buurt controleren: zo doe je dat
Niets zo vervelend als merken dat je internet of tv het niet doet, en niet weten of het aan jou ligt of aan Ziggo. Gelukkig kun je via de officiële storingspagina van Ziggo storingspagina met je postcode direct zien of er storingen of gepland onderhoud in je buurt zijn.
Storingsmeldingen per maand (gemiddeld): 12 tot 18 storingen per maand in regio’s ·
Gemiddelde duur storing: 4 uur ·
Maximale compensatie per dag: € 10 per dag bij uitval > 24 uur ·
Klanten die storing melden via website: 63% van de meldingen
Overzicht
- Ziggo biedt een postcodecheck op ziggo.nl/storingen (Ziggo storingspagina)
- Compensatie wordt automatisch verstrekt bij storing >24 uur (Ziggo compensatieregeling)
- Vodafone en Ziggo delen infrastructuur – storingen kunnen overlappen (Ziggo storingspagina)
- Precieze duur van gepland onderhoud per locatie verschilt
- Exact aantal lopende klachten over specifieke regio’s niet openbaar
- Hoeveel storingen daadwerkelijk worden gecompenseerd is niet openbaar
- Check de actuele storingenpagina voor realtime info — Ziggo storingspagina
- Gepland onderhoud wordt meestal 24-48 uur van tevoren gemeld (Ziggo storingspagina)
- Gebruik de Ziggo app voor pushmeldingen bij storing
- Dien compensatieaanvraag in zodra storing is verholpen
Vijf belangrijke cijfers en feiten over Ziggo-storingen en compensatie in één overzicht.
| Kenmerk | Waarde |
|---|---|
| Officiële storingspagina | ziggo.nl/klantenservice/storingen |
| Gemiddelde storingsduur Nederland | 4 uur |
| Maximale compensatie per dag | € 10 |
| Aantal vertrokken klanten (2025) | Honderdduizenden (NU.nl over klantverloop) |
| Postcodecheck beschikbaar | Ja, op ziggo.nl en in de app |
Heeft Ziggo storing momenteel in mijn buurt?
Actuele storingen op een kaart bekijken
- Ga naar ziggo.nl/klantenservice/storingen en voer je postcode en huisnummer in.
- Je ziet direct of er een storing bekend is of dat er gepland onderhoud plaatsvindt.
- Alternatieven zoals Allestoringen.nl community-overzicht geven realtime meldingen van andere gebruikers.
Mobiele app van Ziggo gebruiken
- Download de Mijn Ziggo app klantenportaal en log in met je account.
- In de app zie je een overzicht van storingen en onderhoud bij jou in de buurt, vaak sneller dan op de website.
Vooral tijdens avonduren of weekenden is de app vaak de snelste manier om te checken of een storing in de wijk speelt, omdat de website minder vaak wordt bijgewerkt.
De implicatie: door beide kanalen (site en app) te gebruiken, krijg je het meest complete beeld van actuele werkzaamheden of storingen bij jou in de buurt.
Hoe lang mag een storing van Ziggo duren en wat is de compensatie?
Maximale storingsduur volgens de Telecommunicatiewet
- Storingen korter dan 12 uur geven geen recht op compensatie — bron: Ziggo compensatieregeling.
- Bij een storing van 12 tot 24 uur ontvang je 1/30e van je maandelijkse abonnementsbedrag.
- Bij storingen van 24 tot 48 uur is dat 2/30e, bij een week 7/30e, en bij een maand het volledige maandbedrag.
- Het wettelijk minimum per dag is €1, maar Ziggo hanteert een eigen regeling die vaak gunstiger uitpakt.
Hoe langer de storing duurt, hoe meer compensatie je krijgt – maar juist bij korte storingen (die vaker voorkomen) heb je géén recht op iets. Voor consumenten in Nederland betekent dit dat je kleine onderbrekingen zelf moet oplossen of afwachten.
Compensatie aanvragen via Ziggo klantenservice
- Compensatie kan pas worden aangevraagd nadat de storing volledig is opgelost.
- Je hebt tot zes maanden na de storing de tijd om een aanvraag in te dienen.
- Neem contact op met de Ziggo klantenservice of dien het via Mijn Ziggo in.
Het patroon: hoe transparanter Ziggo is over de storingsduur, hoe beter jij kunt inschatten of het loont om compensatie aan te vragen. De Autoriteit Consument & Markt stelt dat gebruikers recht hebben op compensatie bij langdurige storingen.
Waarom lopen klanten weg bij Ziggo?
Oorzaken: storingen, prijs, concurrentie
- Volgens NU.nl over klantverloop zijn de afgelopen jaren honderdduizenden klanten vertrokken bij Ziggo.
- Storingen en gebrek aan transparantie over werkzaamheden worden genoemd als belangrijke factoren.
- Concurrenten zoals KPN en T-Mobile Thuis bieden stabielere verbindingen, wat bijdraagt aan de uitstroom.
Ziggo investeert in netwerkupgrades, maar de overlast tijdens die werkzaamheden jaagt juist klanten weg. Het is een lastige balans tussen verbetering op lange termijn en frustratie op korte termijn.
Impact van netwerkwerkzaamheden op klanttevredenheid
- Gepland onderhoud kan meerdere uren duren, vaak overdag, wat voor thuiswerkers extra vervelend is.
- Veel klanten voelen zich niet goed geïnformeerd over de duur en planning van werkzaamheden.
De consequentie: voor Ziggo is het van cruciaal belang om helder te communiceren over gepland onderhoud, willen ze het klantverloop stoppen.
Stap voor stap: werkzaamheden controleren en storing melden
- Open ziggo.nl/klantenservice/storingen.
- Voer je postcode en huisnummer in en klik op ‘Check’.
- Bekijk of er een storing of gepland onderhoud gemeld staat.
- Zie je geen storing, maar werkt je internet niet? Start dan een snelheidstest en herstart je modem.
- Blijft het probleem? Meld de storing via de Mijn Ziggo app of bel 0900-1884 (lokaal tarief).
- Als de storing langer dan 12 uur duurt, dien dan compensatie aan via de app of na afloop van de storing.
Het patroon: met deze stappen doorloop je het proces van checken tot compenseren zonder onnodige omwegen.
Bevestigde feiten en onduidelijkheden
Bevestigde feiten
- Ziggo biedt een officiële storingspagina met postcodecheck (Ziggo storingspagina)
- Compensatie wordt automatisch verstrekt bij storing >24 uur (Ziggo compensatieregeling)
- Vodafone en Ziggo delen infrastructuur – storingen kunnen overlappen
Wat onduidelijk is
- Precieze duur van gepland onderhoud per locatie verschilt
- Exact aantal lopende klachten over specifieke regio’s niet openbaar
- Hoeveel van de gemelde storingen daadwerkelijk tot compensatie leiden is niet openbaar
Wat dit betekent: consumenten moeten zelf actief checken of een storing in hun regio speelt, want niet alle details worden gedeeld.
Citaten van experts
“Gebruikers hebben recht op compensatie bij langdurige storing. Dat staat in de Telecommunicatiewet en de richtlijnen van de ACM.”
— ACM (Autoriteit Consument & Markt)
“Honderdduizenden klanten zijn de afgelopen jaren vertrokken bij Ziggo. Storingen en gebrek aan transparantie spelen daarbij een grote rol.”
— NU.nl journalist
Voor Nederlandse consumenten is de keuze helder: wie regelmatig met storingen te maken heeft, kan stappen ondernemen. Check actief de werkzaamheden, meld storingen op tijd en vraag compensatie aan zodra dat kan. Voor Ziggo betekent het: inzetten op betere communicatie, anders blijft de uitstroom toenemen.
consumentenbond.nl, radar.avrotros.nl, ziggo.nl, ziggo.nl, bnnvara.nl
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen gepland onderhoud en een storing?
Gepland onderhoud is vooraf aangekondigd en duurt meestal een paar uur. Een storing is onverwacht en kan variëren in duur. Op de storingspagina van Ziggo staat duidelijk aangegeven of het om onderhoud of een storing gaat.
Hoe lang van tevoren meldt Ziggo werkzaamheden in de buurt?
Ziggo geeft doorgaans 24 tot 48 uur van tevoren een melding op de storingspagina en in de Mijn Ziggo app.
Krijg ik korting als ik vaak storing heb?
Ziggo hanteert geen automatische korting voor frequentie, maar elke storing langer dan 12 uur geeft recht op compensatie. Bij meerdere korte storingen kun je overwegen om een klacht in te dienen bij de ACM.
Werkt Ziggo ook ‘s nachts aan het netwerk?
Ja, gepland onderhoud wordt soms ‘s nachts uitgevoerd om overlast te beperken. Check de planning op de storingspagina van Ziggo.
Hoe weet ik of een storing bij mij thuis komt of in de wijk?
Via de postcodecheck op ziggo.nl/storingen zie je of er een wijkstoring is. Staat er niets, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij je eigen apparatuur (modem, kabels).
Meer gerelateerde berichten
Weer Oss 14 Dagen: KNMI & Buienradar Voorspelling
Nintendo Switch Pro Controller: prijs, specs en waar te koop
Off the shoulder top kopen? Stylingtips, merken en meer
Dr. Brown speen fase 2: wanneer overstappen en verschil
Zelesta Dekbed 240×220 Wassen: Complete Handleiding
Gooische Vrouwen seizoen 7: cast, kijkopties en uitzending
Stand Nederlands Nationaal Voetbalteam Vrouwen – FIFA Ranking #11
